ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务。常见服务形态有信息化规划、信息系统设计、信息技术管理咨询、信息系统工程监理、信息技术培训和其他信息技术咨询服务。ITSS是由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS申请条件：
| 一级 | 二级 | 三级 | 四级 | |
| 业务要求 | 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上 | 持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满 年以上 | 申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上 | 由请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上 |
| 体系要求 | 已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 | 已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 | 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 | 已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系 |
| 运行要求 | 已有效运行六个月以上 | 已有效运行樽颇茧泄蒙择诂锦月以上 | ||
| 证据要求 | 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据 | |||
| 法律地位 | 具有独立法人地位 | |||
| 备注 | 2018年6月30日前，从事运维服务业务满一年，且拥有信息系统集成及服务资质一、二级证书的单位可直接申请运维服务能力成熟度二级符合性评估;2018年6月30日之后，申请二级符合性评估的单位仍需按照.。上述相关要求执行 | |||
ITSS认证评估流程：
使用ITSS的好处：
对IT服务需方
1、提升IT服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。
2、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
3、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。
4、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并有效避免被单一IT服务厂商绑定。
对IT服务供方
1、提升IT服务质量：供需双方基于同一标准衡量，可使IT服务供方通过ITSS来提升IT服务质量；可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。
2、优化IT服务成本：使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。可直接降低了IT服务供方的成本，且为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
3、强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。
4、降低IT服务风险：通过ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
